Politique de Remboursement

1. Délai de Remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après l’achat.
• Aucun remboursement ne sera accordé après ce délai.

2. Éligibilité au Remboursement

• Remboursement intégral : Si le service n’a pas été utilisé (pas de génération de document ou de site web).
• Remboursement partiel : Si le service a été utilisé partiellement (ex : génération d’un seul document sur plusieurs achetés).
• Aucun remboursement : Si le service a été entièrement utilisé (tous les documents générés et téléchargés).

3. Problèmes Techniques

En cas de dysfonctionnement majeur empêchant l’utilisation du service, nous nous engageons à :

• Proposer une solution technique sous 48h.
• Si le problème persiste, un remboursement complet sera effectué.

4. Demandes de Remboursement

Pour faire une demande, contactez-nous via :

• Email : support@opticv.com
• Formulaire de contact sur le site.

Précisez :

• Votre numéro de commande.
• La raison de la demande.
• Les preuves du problème (captures d’écran si nécessaire).

5. Modalités de Remboursement

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables.
• Le montant sera crédité sur le moyen de paiement d’origine.

6. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

• Un changement d’avis après utilisation complète du service.
• Une mauvaise utilisation de l’outil (ex : erreurs de saisie).